威马汽车指出，我国新能源车保有量迅速上涨，但国内车桩比为3:1，充电桩数量增速仅为新能源汽车增速的1/4左右，距离“一车一桩”仍有较大差距。而威马拥有8万多用户，其中近半用户无法安装家用充电桩，需要面对充电需排队、电桩被占用或有故障等问题。为让用户享受到便捷的补能体验，威马一直在积极改善充电配套支持。
威马更携手即客行APP，推出的“充电保”服务，每年投入500万元为威马车主充电投保。车主使用即客行APP充电，遇坏桩即可获得10公里充电券赔付。据悉，“充电保”服务自2021年12月1日起生效，用户每月至多可获4次赔付，全年赔付上限达20次。同时，“即客行”APP在线理赔服务7x24小时在线，核实后3个工作日内即可实现快速赔付。赔付券直接发送至用户手机号注册的即客行账号，自发放日起15日内有效，登陆账号即可开启充电。
其中，威马早就与多家充电合作伙伴展开了深度合作并实现数据互联。目前，威马补能网络已打通43万个充电桩，覆盖31个省的360多个城市，能够为用户创造便捷流畅的日常充电体验。据透露，聚焦用户充电焦虑问题，威马仍在积极尝试各项措施，包括和开发商合作在社区规划阶段提前布局充电桩、探索“私桩共享”模式等方案。
