哈尔滨交通集团将今年确定为集团服务质量提升年。记者从交通集团公交公司了解到，其在运营公交车辆占据主城区一半（剩余为民营车辆），目前已制定质量提升专项行动方案并陆续实施。今年计划更新纯电动公交车963台，并结合地铁站点分布，谋划推出接驳线路解决公众出行“最后一公里”空白。
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乘车环境——
计划更新963台纯电动车辆
今年计划更新电动公交车辆963台，由此公交公司纯电动车比例提升至60%。
为进一步改善候车环境，公交公司计划上半年实现9条线路“退路进场”，告别马路发车。年底前争取得到恒大御景湾场站地块使用权，使3条线路“退路进场”。
便捷出行——
结合地铁站点开通接驳线路
通过研究乘客出行规律，公交公司拟调整、优化二、三类街道上过长过绕的线路，形成干线为主、支线补充的“鱼骨式”线网结构。结合地铁站分布，谋划推出接驳线路，打通“开始一公里、最后一公里”，全年优化调整公交线路不少于10条。
针对市民差异化出行需求，公交公司将发展区域公交、网约公交等多元化服务产品，加快拓展“零距离服务”定制班线、园区班线、学生班线、活动专线等个性化业务，全年新开通定制线路不少于3条。
以“旅游+交通+文化”为经营理念，购置全景天窗双层巴士，将知名景点、景观街道和站点串联形成观光线路。结合冰雪季、商圈特点和人流变化情况，开拓1至2条夜间公交线路，并适时延迟沿线公交线路收车时间，开通点对点定制班线。
公交公司通过车载客流普查仪采集客流数据，根据客流量分布规律，制定更加合理的发车计划，年内至少35条线路的948台公交车辆实现智能排班。
温暖车厢——
冬季车厢达到10℃再发车
哈市冬季时间长，为能让市民温暖出行，公交公司将着力解决车厢冷、候车冷问题。在进入供热期前，公交公司将开展“让冰城公交有温度”活动，于10月底前整备车辆防寒设施，老旧车辆座椅加装椅垫。在进入供热期时，车辆同步开启暖风，在发车前提前开启暖风预热，车厢温度达到10℃以上方可上线运营。条件允许情况下开放首末站和调度室，提供室内候车服务。
