随着各国新能源汽车的急剧增加，一些国家和经济共同体都已将动力电池视为有利可图的市场资源，为的是在实现碳中和的同时，增强产业的竞争力。
2020年，新能源汽车销量增长成为中国车市一大亮点。同时，在国家、地方政策双轮驱动、强制性标准逐步完善、“新三化”等趋势的持续推动下，新能源汽车发展浪潮不减。
宝能集团旗下聚创新能源做为中国众多新能源汽车电池制造商之一，在成立伊始制定了 “一切围绕消费者为中心” 的服务方针，在重研发、强生产的同时，迅速提升售后服务团队能力，通过一年时间的筹备，于2020年12月25日正式通过GB/T27922-2011商品售后服务体系认证（三星级），标志着聚创新能源在电池服务体系、服务功能、服务网络、服务质量、服务标准等方面已逐步成熟，可确保产品在售后端也能够向消费者提供专业、及时、满意的服务。
2020年度新能源汽车行业安全事故频发，其中，电池问题居投诉榜首。消费者对新能源汽车各类问题的投诉中，涉及电池问题（包括电池故障、续航问题、充电问题）的投诉最多，占比达到投诉总量的29.2%。新能源汽车动力电池属于电化学能源，受环境因素影响较大，遇到气温下降，电池充放电效率下降。所以，动力电池除了在质量上要跟上之外，售后服务也特别重要，才能保住消费者的流失，才能在这一行业保持前列的位置。
2021年，聚创新能源将通过售后服务体系建设的持续改善，推动电池全生命周期管理系统的建设，开展电池生产溯源、运营管理、电池回收的闭环管理。筹划将电池售后服务延伸至新能源汽车后市场，为消费者提供电池售后综合一体化解决方案。
