江苏省消保委指出，长城、长安、广汽埃安、极狐、吉利、上汽通用五菱、特斯拉、威马、小鹏共9家车企单方修改权无限制，侵犯了消费者自主选择权和公平交易权。同时，长城、极狐、威马、广汽埃安、上汽通用五菱和小鹏还存在企业免责条款过于宽泛的问题，加重消费者的责任和义务。
另外，多家汽车公司收集个人信息不规范，消费者被要求必须概括同意。比亚迪、广汽埃安、极狐、极氪、吉利、奇瑞、上汽通用五菱、威马共8家的协议条款所收集的通讯记录详单、朋友联系列表、日程信息、财产信息、上网记录、常用设备信息等内容均存在超出必要范围收集信息的嫌疑。
江苏省消保委调查发现，比亚迪、长城、广汽埃安、极狐、理想、奇瑞、上汽通用五菱、小鹏共8家企业的协议约定，仅因为用户通过车载软件或相关网站发布作品，就视为授权车企无限制的使用，有损用户知识产权。
例如，极狐APP用户协议显示，用户的发表、上传行为视为对北汽新能源的授权，用户同意授予北汽新能源及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、独家、永久、可转授权和可再许可的权利。
江苏省消保委强调，透过本次调查，还可以发现企业普遍并不重视格式条款问题。除了条款内容设置不公平外，部分企业在协议政策更新、通知公示、协议完善程度等方面都还待改进。
