和燃油车车主不同，很多新能源汽车车主喜欢用自助的方式给爱车充电。为了让车主轻松地完成找桩、停车、扫码、接电、交费等一系列操作，新乡供电公司不断改良充电设施，提升客户使用体验。常静雯提到的充电枪改造就是其中一项。
大多数在运充电桩的桩与枪之间的电缆硬度大、分量沉，车主拔插充电枪时不太顺手。2021年下半年，新乡供电公司和充电桩运维单位联合寻求解决办法。历时4个月，研发团队采用加装绝缘万向环的方法来增加充电枪自由调整裕度，让车主不用费力拖动电缆就可以将充电枪插到车辆的受电口上，操作灵巧便捷。
在新乡市，另一个影响新能源汽车车主自助充电体验的问题也在解决。随着充电站的增加，充电区域被燃油车占位的现象经常发生。不少新能源车主都有过手机上显示充电桩是空闲状态，可是开车过来却发现车位已经被其他车辆占用的经历。对此，新乡供电公司推出了一套智能充电组合——充电桩+智能地锁。
3月31日，新乡供电公司和充电桩运维单位的技术人员来到平原示范区太行大道与滨湖大道交叉口东南侧的停车场，对停车场内的8个充电桩做特殊护理。工作人员登上梯子，仔细地擦拭装在雨棚上的摄像头，并通过便携式终端查看并调整摄像头拍摄角度。
这8个充电桩所在的车位都安装了智能地锁。智能地锁通过充电站智能地锁物联网设备与对应的摄像头连接。有车辆准备进入充电位时，摄像头会采集并上传车辆车牌信息。智能化后台可通过车牌颜色、字母、数字等特征进行甄别。待确认车的所有条件符合后，智能化后台才会向智能地锁控制器发出许可信号，智能地锁随即落下。充电结束并完成付款后，车主驾驶车辆离开充电位置后，智能地锁自动弹起。
智能地锁有效解决了燃油车占用新能源汽车充电车位的问题。当前，新乡供电公司已在5个区县安装了36套这样的智能充电组合。数据显示，安装智能充电组合后，同一充电站的充电量同比增加20%。
