魏先生是西安市凤城五路瑞泰·卡地亚小区业主，小区大概在2013年交付。2018年他购买了地下车库的车位，看到有人在车位旁安装了充电桩，于是近期他也购买了一辆新能源汽车，但准备提车、安装充电桩时被物业告知，车位上不准安装充电桩。
4月5日上午，华商报记者来到瑞泰·卡地亚小区，小区地下车库共有两层，里面停放了不少新能源车，而在负一层车库的一个车位旁安装了一个特斯拉充电桩。
另一名业主胡先生说，他看到这个充电桩时以为大家都可以安装充电桩，但与物业交涉了近一年得到的答复仍是不能装。“安装充电桩是由第三方公司安装，但需要国家电网来小区更改下线路留个接口，而改线路又需要物业的同意书，现在流程就卡在物业，不给出具同意安装的文件，说是消防部门认为存在安全隐患，让我们自己找消防部门沟通，现在我们有个微信群，里面有16个人都想安装充电桩。”
由于自家车位无法安装充电桩，胡先生每次都需专门去商场或其他可以充电的停车场充电，等待充满电至少花一个小时，非常不方便。
随后，记者来到物业办公室，值班工作人员说，物业此前给消防部门提交了相关资料，但因燃油车和电动车共用地下车库，消防部门认为存在安全隐患，所以电动车就都不允许装充电桩。
至于已经安装的这个充电桩，工作人员表示不清楚具体情况，需询问领导。
当天下午，记者联系到经开消防大队，值班人员说目前小区的整体消防验收工作已移交至住建部门，关于该小区安装充电桩是否存在安全隐患的情况，将与相关科室人员进行核实。随后，记者拨打了西安经开区住建局电话，但未接通。
关于具体申请安装充电桩的流程，记者拨打了国家电网客服电话，客服人员说，用户可以直接线上申请，首先需提交相关资料，车位产权人身份证原件、固定车位产权证明、物业出具同意使用充换电设施的证明材料等，平台审核通过后，如有需要工作人员还将去现场实地勘察，检查附近线路等情况，如果勘察也通过，将和用户协商如何完成装表接电。
若物业无法出具同意材料还能申请安装充电桩吗？客服人员说，这些材料是常规化要求的审核材料，如果有特殊情况可到营业厅进行咨询。
