随后，华商报向西安市生态环境局发函咨询。得到西安市生态环境局新城分局回复称，经调查，该充电站位于咸宁中路105街坊路边，现场安装有10台充电桩，由卡丘（西安）新能源科技有限公司运维，原计划每年对充电设备进行一次维护保养，因2021年12月疫情和春节放假因素叠加，该公司未能及时对此处充电桩进行维护保养，造成东边地2台充电桩运行时声音较大。
2月23日，生态环境局新城分局执法人员已约谈该运维公司负责人，限十五个工作日内对所属设备进行维护保养，同时聘请第三方环保公司进行噪声监测，如监测值超标，将继续要求该公司进行治理，确保设备排放值达到国家规定的噪声排放标准。该运维公司商务版块负责人李经理承诺按期完成限改要求。
