联手“公众”合作建设充电设施
今年作为“新区电力服务提升年”，滨海供电公司将在服务低碳、清洁生态建设，助力绿色交通出行，深化“三供一业”供电移交，打造公共服务一体化缴费平台，贴心、创新服务大客户等五个方面做好电力支撑工作。 充电桩建设方面，2017年，滨海供电公司将在已建成充电站43处、直流桩283台、交流桩188台、车联网平台上线率达100%的基础上，填补空白区域，继续围绕核心城区公共场所开展充电桩建设，构建布局合理的充电服务圈，计划新建208台直流充电桩、80台交流充电桩。同时，推广集团化运作模式，实现与公众停车公司合作建设充电设施。同时利用“车联网平台”资源，打造“互联网+”的充换电运营管理新模式。
专属客户经理提供“保姆式”服务
滨海供电公司2017年创新推出“设置专属客户经理”新举措，为滨海高新区、天津开发区西区、中新生态城、中关村科技园、中心商务区、东疆保税港区、临港经济区、南港工业区等8个重要园区每个园区分别设置1名专属客户经理和1名责任人，全方位对接所属区域电力业务，实现“只进一个门，只找一个人”的服务模式。据了解，专属客户经理将超前、主动对接政府及企业用电需求，为用户提供电力相关政策的解读以及办理流程的引导服务，力争一次性办理相关业务，避免用户多次往返。对政府、企业等大客户的业扩报装业务，提供全流程的“保姆式”服务，全力保障项目按期送电。
前来参加启动仪式的开发区西区办公室副主任王峥接受采访时表示，开发区西区作为一个工业园区，区域内230多家企业有200多家都是工业企业，企业用电需求大，电力保障是否可靠直接影响区域内企业发展和整个区域招商引资活力。“企业对电力报装、增容的要求多，既要速度又要质量，在这方面滨海供电公司一直都提供了非常优质的服务，免去了我们和企业的后顾之忧。”
