为了确保兰州市108万用电客户过一个祥和、亮堂的国庆长假，国网兰州供电公司近期下发了《国网兰州供电公司营销部关于做好2021年国庆节保供电及供电优质服务工作的通知》，各供电分公司、县公司及“三中心”全力合作，顺利完成节日前供电营业窗口及客户侧供电服务保障任务。
本次国庆节前的供电服务各类保障准备工作充分结合客户的实际需求，认真履行“为民办实事、办好事”职责，针对供电营业厅窗口服务、疫情防控、大客户下场故障隐患排查、报装受理、电费回收、计量装置备品备件发放以及各类营销应用系统报修运维及各级人员节日值班等做了详细安排。
该公司及时下发各类营销应用系统节日值班表，确保节日期间系统正常运行和临时问题的及时处理。同时，对21座供电营业厅各类自助服务设备进行了地毯式排查，将营业时间及“温馨通知”提前下发、张贴，并通过温馨公众号对外发布，对重点用户、大客户开展隐患排查，并对节日期间电费回收做了具体要求，确保回收率。此外，对各营业厅疫情防控措施进行了全覆盖式“四不两直”检查，督促各单位对营业厅的疫情防控物资储备情况进行盘点。最后，提前完成各类备用计量装置的储备及发放工作，确保紧急故障抢修的需求。
