具体来说，目前已提车及在10月12日0点前支付大定金且正常排产的用户将依然享受蔚来此前的免费换电权益，即：首任车主驾驶爱车前往全国范围内任意一家蔚来换电站时将终身享受免费换电，不收取电费与工时费，且这项权益没有距离、次数以及换电站限制。
而自10月12日0时起支付大定及购车的用户将基于专属充电桩的情况享受不同的免费换电权益，其中，保留免费专属桩权益的用户每月前6次换电仅收取电费，免收服务费；放弃专属桩权益的用户每月前6次换电免费。
在蔚来官网上的《蔚来车主基本权益告知书1.0》中对于专属充电桩的定义如下：如果经蔚来公司实地勘测后，确认您所提供的场地以及其他设施符合蔚来公司专属充电桩（“专属充电桩”）的安装条件，蔚来公司将为您的蔚来汽车赠送1根专属充电桩，并提供安装。为此目的，（a）如果安装专属充电桩所需的电缆长度在30米之内，则蔚来公司将免收材料费用和安装费用；以及（b）如果您所购买的蔚来汽车为ES8(参数|询价)创始版或您于2018年2月1日前完成蔚来汽车的意向金的支付，且安装专属充电桩所需电缆长度在100米之内，则蔚来公司将免收材料费用和安装费用。专属充电桩的所有权归您所有。
蔚来换电站最早于2017年首次亮相，首座换电站在2018年5月20日投入运营。到2020年5月25日，蔚来用户累计完成50万次换电；而到了2020年10月5日，蔚来用户已经累计换电超过100万次。可以看出，蔚来用户换电次数从0-50万次用了两年的时间，而从50万-100万次仅用了不到5个月的时间，由此可见其业务发展非常迅速。
