进行巡视，及时消除线路故障 供图
抗冰加固消除设备隐患
2021年，云南电网公司投入了8.6亿元用于全年防冰抗冰和应急备灾资金，在寒潮来临之前，完成计划内的226个抗冰加工项目。同时，清理重点关注线路超高树木隐患598处，完成配网线路抗冰加固，新增拉线6533组，杆根加固2400余基，合理布点覆冰终端，全覆盖中、重冰区110千伏及以上线路。
目前，云南电网公司已经完成昆明、曲靖、昭通局防冰抗冰重点设备清单制定，其中110千伏及以上变电站21座，110千伏及以上输电线路101条，配网线路280条，已完成应急值守人员驻扎部署，41份“一线一策”融冰方案已经编制完成。
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装备升级启动融冰除冰
“装备升级，我们更有底气了。”云南电网公司生技部高振宇介绍，为了提升抗冰保电的效率，云南电网在昭通、曲靖地区配置了最新的履带式全地形运输车2辆，该车是云南电网公司为春节期间抗冰保电配备的最新智能高精尖设备，具有载重量大、行驶里程远、越野能力强、运输效率高等特点，可以自由穿行于雪地、沼泽、丘陵等地带。
同时，云南全省现有22套固定式融冰装置，可对266条110千伏及以上线路进行直流融冰；7套移动式融冰装置可对60条35千伏和110千伏线路进行直流融冰；配置866套覆冰在线监测终端可以实时对线路进行监控，及时掌握线路覆冰情况。
此外，全省设置人工观冰点3098处，基本覆盖重点关注设备。昆明、曲靖、昭通目前已完成融冰工作组的组建，春节期间共109名操作人员待命。
针对春节期间可能出现的寒潮，云南电网已在昆明、曲靖、昭通地区完成900万元应急物资的储备，共配置发电车24辆、发电机58台、个人背负式发电机422套、高杆灯232套、低压供电套装4157套、帐篷照明装置88套等，按照“平战结合”的原则，已成立了235支约11268人的应急队伍。
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量体裁衣定制服务方案
云南电网从梳理保供电用户清单、编制供电保障及服务专项方案等方面入手，为客户量体裁衣，定制服务方案，确保全省居民过一个温暖亮堂祥和的春节。
云南电网全面识别认定保供电用户，明确保供等级。目前，共确定保供电用户830户，制定专项检查计划，并按计划开展保供电检查，完成《保供电用户清单》中全部用户信息收集。同时，组织各单位与本次保供电用户签订《保供电协议》，督促各单位针对一级、二级保供电用户制定《保供电处置卡》，明确一户一策；指导用户编制保供电值班计划、制定用户停电应急预案、备足备品备件。协调用户、生产人员确定应急发电车临时接入点及接入方式，确保及时有效应对突发事件。
为确保客户服务信息在相关专业间快速传递及时响应，云南电网客户服务中心，建立绿色通道，优先解决、答复保供电用户相关诉求。
