供电保障方面，南方电网深圳供电局将深圳地区重点医疗机构、防疫指挥机构、隔离酒店等用户及其供电设备纳入重点保障范围，动态更新防疫保供电重要用户名单，编制“一户一册”，做好应急预案。平均每周投入350人次、160车次开展供电设施巡视维护、用电安全检查服务等工作，保证应急发电设备随时调用并提供应急支援。特别是在龙岗区，南方电网深圳供电局已组织对21处防疫酒店、11处防疫医院、3处封闭场所、93处核酸检测点等重要场所开展特巡夜巡，确保疫情期间可靠用电。
客户服务方面，南方电网深圳供电局积极引导客户通过远程渠道办理业务，确保“南网在线”互联网平台稳定服务，实现全天候、不间断线上办电，让客户“一次都不跑”。客户经理加强与疫情防控相关用户的沟通，及时了解并响应客户生产经营服务需求。其中，南方电网深圳供电局在罗湖区安排了专人对接10个重要场所，做好信息沟通并提供相应技术支持。
据了解，除了确保用户可靠供电和电网安全稳定运行以外，南方电网深圳供电局还采取最坚决、最果断、最严格、最全面、最彻底的防控措施，进一步筑牢自身防疫线。第一时间迅速排查受影响情况，涉疫信息报送执行零报告制度；动态调整措施要求，强化生产及办公区域防控。同时，对生产运行、电力调度、应急抢修、客户服务等岗位人员合理做好排班及交接班管理，落实好人员分组不交叉，严防发生群体感染事件。
